|
正月里，走亲访友的多了，上街购物的时间也宽裕了，家庭聚餐的机会也是经常不断。外出打的遇到拒载或漫天要价怎么办？购物遇到消费欺诈如何维权？遇到身体突发疾病、水电“罢工”如何处理？记者昨日分别专访了相关部门，为市民支招解忧、处理突发事件，舒心购物、访友。
出行篇：维权、投诉保留证据
乘客如果在乘坐公交车过程中遇到麻烦、委屈或者需要咨询的，可以直接拨打公交公司承诺办电话2327826。消费、购物中遇到霸王条款或者麻烦，可以拨打市消协投诉电话2163315或者12315，进行维权。
在乘坐长途客车或者出租车时，乘客遇到乱涨价乱收费行为，可以拨打12358或者交通局公布的举报电话，进行维权或者反映。需要提醒市民的是：维权前，要注意保存发票、车票等证据，以利维权、投诉。
出门勿带大额现金
出门访友时，尽量不要带大额现金，最好用各类购物卡或者银行卡代替。大额钞票和零钱最好分开放置。在上公交车前，应先准备好零钱，以防上车掏钱时被窃贼盯上。报警、求助说清地址
一旦身边有人突发疾病，要及时拨打120求救。需要提醒市民的是，求救时，千万不要慌张，要告诉接线员病人所在的详细地址，居住在小巷或者偏僻不易找寻地方的病人，尽量告诉接线员所处位置附近的明显标志或者建筑物，有条件的话，尽量安排人员在往病人住址拐角处等候、指路，尽可能减少找寻时间，争取抢救时间；有条件的病人家属，也可简单描述一下病人状况，让急救人员提前备药；对于需要求助110的市民，也要说出所在详细地址，便于出警。
居家篇：报修、抢修留人看家
突然遭遇意外停水、停电或者出现用电故障，可分别拨打供水热线电话和供电热线，进行保修、求助。
市民一旦遇到供水方面的问题，造成“缺水”困境，可以及时向供水热线2561234求助，供水热线电话24小时开通，人员及抢修队员实行24小时值班制度，随时接受用水户出现的供水设施报漏、报修求助，及时解决用水问题，并保证城区30分钟到达现场，小故障12小时恢复供水，大故障48小时恢复正常。
而作为电力企业沟通用电户的热线电话95598，承担着受理投诉、故障报修、抢修、电费查询、发布停电信息等多种与用电户休戚相关的信息。用电户一旦遇到供电方面的问题，求助95598，可迅速免除缺电，恢复光明。
对于家庭和单位有时因电表以下的私人资产部分出现用电故障，由于不属于95598义务维修范畴，市民可以拨打有偿服务的电力110(2173110)解决问题。需要提醒市民的是，一旦报修约好维修时间后，要留人在家值守，以免维修人员上门后无处寻找而影响抢修。
网络篇：网上购物须谨慎
网络购物早已不是什么新鲜事，但因此引起的烦心事也不少。不少经验丰富的老网民提醒，网上购物时，切莫只看价格，一定要选择信誉度较高的卖家。需要注意的是，不能仅仅看信誉星级的高低，因为如今网络上一些不良卖家的高信用度都是“炒”出来的。
其次，付款时一定要使用支付宝的方式，当遇到支付方式限定为银行转账的情况时，就要提高警惕。另外，购物时最好使用阿里旺旺聊天软件，并保留聊天记录，如果与卖家产生纠纷，这将是处理纠纷的重要依据。(阜阳日报—牛桂芹)
|